Dernière ligne droite avant examen 2014.

Si absence de dossier ou si non conforme à la réglementation ou encore si le dossier est donné au moment de l'épreuve, le (la) candidat(e) ne peut pas  être interrogé.

Seul l'oral est évalué. Le dossier,  n' est pas évalué.

La commission d'interrogation est composée de deux personnes.

Les trois situations qui seront choisies font soit du domaine de la vente, soit du domaine de l'offre produit soit la gestion d'un rayon.

On suggère aux candidat d'illustrer leur trois actions en prenant un exemple dans ces trois options.

Le dossier doit faire au maximum 15 pages numérotées avec la couverture en titre.


Sommaire. Dossier E3.   E 31

Vente en unité Commerciale.

 

 Coefficient 4 

 

1.   Caractéristiques de l'entreprise.


        1.1.              Fiche signalétique,

1.2.              Historique de l’entreprise,

1.3.              Organigramme,

1.4.              Zone de chalandise ,

1.5.              La concurrence.

 

 

2.      Animer. Choix der trois situations professionnelles.

 

2.1.              Les facteurs d’ambiance et conditions de réalisation des trois activités professionnelles prises pour exemples.

2.2.              La signalétique pour les trois situations.

2.3.              Maintenir l’attractivité du point de vente.

 

 

3.      Gérer.

 

3.1.              Approvisionner et réassortir selon les trois exemples de situations professionnelles vécues au sein du point de vente.

3.2.              Hygiène et sécurité.

 

 

4.      Vendre.

 

4.1.               Qualifier la clientèle à partir de trois situations professionnelles vécue par le candidat. lors des périodes de formations en entreprise.ou lors de son activité professionnelle.

4.2.               La stratégie commerciale pour les trois situations. Les problèmes rencontrés et les solutions adoptées.

4.3.              Finaliser la vente. Selon les trois exemples.

4.4.         Règles à tirer de l'expérience.

 

 

5.      Annexes comprises dans les 15 pages du dossier.

5.1 Photocopie du contrat d'apprentissage et attestation délivrée par le directeur du CFA. prouvant que l'apprenti a bien réalisé un cursus complet de formation, en indiquant les activités effectués en cohérence avec le référentiel.



Grille d'évaluation 

Situation d'évaluation Organisation de l'offre produit N° 1 (coefficient 1) 

Mettre en place les facteurs d'ambiance.

Installer la signalétique.

Maintenir l'attractivité de tout ou partie de l'espace de vente.

Faire des diagnostics, propositions ou suggestions pertinentes.


Situation d'évaluation N°2 (Coefficient 1)

Réaliser le réassortiment.

Participer à l'approvisionnement, préparer la commande.

Réceptionner des produits et effectuer les opérations de contrôle

Faire des diagnostics, propositions ou suggestions pertinentes.


Situations d'évaluation N°3 ( Coefficient 2).


Qualifier la clientèle de la zone de chalandise.

Mobiliser les connaissances techniques relatives aux produits.

Effectuer la découverte du client.

Présenter le produit, argumenter et conseiller.

Conclure la vente.

Communiquer de façon professionnelle ( expression, attitude, comportement).

Traiter les réclamations.

Auto évaluer sa prestation de communication.

Penser aux attestations de présence.